L'outil de signalement
SIGNALER UN INCIDENT SUR L'ITINERAIRE
Sommaire
➡️ Qu'est-ce que l'outil de signalement ?
➡️ Pourquoi utiliser l'outil de signalement lors de votre voyage sur La Vélodyssée ?
➡️ Comment accéder à l'outil de signalement de La Vélodyssée ?
Qu'est-ce que l'outil de signalement ? 🤔
📍Pensé pour faciliter votre expérience à vélo, l’outil de signalement est un outil collaboratif qui vous permet d'être informé ou de partager en quelques clics les éventuels problèmes rencontrés sur La Vélodyssée .
Un panneau manquant, revêtement abîmé, déviation mal indiquée ou mobilier dégradé sur le tracé ? En signalant ces anomalies, vous alertez les autres cyclistes et les équipes en charge de l'entretien de l'itinéraire.
Chaque signalement est transmis aux équipes locales, qui peuvent ainsi intervenir plus rapidement et de manière ciblée.
🤝Un geste simple qui contribue à améliorer la qualité et la sécurité de l'itinéraire !
Pourquoi utiliser l'outil de signalement lors de votre voyage sur La Vélodyssée ?
- 🚧 En préparation de votre parcours : visualiser les signalements en cours sur les étapes (fermeture de voie, déviation en place, balisage en cours...)
- 🚩 Pendant votre parcours : signaler une anomalie rencontrée sur place en créant un nouveau signalement, être notifié d'un problème sur le tracé ou être informé d'un évènement, et visualiser les signalements sur une carte
💬 Après votre parcours : témoigner, donner votre avis, partager sur les réseaux sociaux, améliorer l'itinéraire et ses services
Comment accéder à l'outil de signalement de La Vélodyssée ?
❗ L'outil apparaît quand vous parcourez les étapes de l'itinéraire, sur la carte, en cliquant sur le point d'exclamation rouge
Vous avez alors la possibilité :
1️⃣ D'afficher les signalements en cours sur la carte
Les signalements s'affichent sous forme de pictogrammes. En cliquant dessus vous aurez le détail du signalement : le type de signalement (chaussée endommagée, signalisation manquante, fauchage en cours ...), des informations complémentaires, sa localisation et son état.
Les différents statuts des signalements :
🔴 Non pris en compte : Le signalement a été reçu mais n’a pas encore été examiné par les maîtres d'ouvrage.
🟠 Pris en compte : Le signalement est reconnu et sera traité prochainement.
🟡 En cours : Une intervention est en cours ou a été planifiée pour résoudre le problème.
🟢 Résolu : Le problème signalé a été corrigé : l’itinéraire est de nouveau opérationnel.
🆕 Nouveauté : L’outil de signalement évolue : il permet désormais de distinguer les signalements effectués (signalement officiel) par les maîtres d’ouvrage à des signalements effectués (signalement usager) par les cyclistes.
Cette amélioration vous offre une information plus claire et plus fiable sur l’état de l’itinéraire. Vous serez ainsi mieux informé des anomalies présentes sur le parcours, mais aussi des travaux ou déviations en cours ou à venir.
2️⃣ De déclarer un nouveau signalement :
> préciser le détail du signalement : la catégorie et sous-catégorie (à l'aide d'une liste déroulante), des photos du problème et votre adresse e-mail
> préciser la localisation exacte du signalement sur une carte en positionnant le point vert (veillez à zoomer pour être le plus précis possible)
> Remplissez la case "Votre commentaire" afin de détailler la situation signalée. En finalisant cette déclaration, vous aurez la possibilité de donner votre accord afin d'être informé(e) de l'évolution de votre signalement et / ou d'être interrogé(e) sur ce dispositif de signalement.
