L'outil de signalement
SIGNALER UN INCIDENT SUR L'ITINERAIRE
Sommaire
➡️ Qu'est-ce que l'outil de signalement ?
➡️ Pourquoi utiliser l'outil de signalement lors de votre voyage sur La Vélodyssée ?
➡️ Comment accéder à l'outil de signalement de La Vélodyssée ?
Qu'est-ce que l'outil de signalement ? 🤔
Cette interface permet aux utilisateurs de La Vélodyssée de signaler les anomalies et incidents rencontrés au fil de leur parcours aux collectivités et autres usagers. Cet outil s’inscrit dans la continuité d’une volonté générale d’améliorer la qualité et l’entretien des itinéraires cyclables français en permettant aux cyclistes de faire directement remonter leur expérience de terrain aux maîtres d’ouvrage en charge de l’aménagement et de l’entretien du réseau.
Que vous soyez témoin d’une signalétique abîmée ou manquante, d’une chaussée déformée ou fermée ou encore d’une erreur de localisation, alertez au fil de votre parcours les autres usagers mais aussi les collectivités et équipes opérationnelles compétentes qui mettront tout en œuvre pour répondre et résoudre ces anomalies dans les plus brefs délais.
Pourquoi utiliser l'outil de signalement lors de votre voyage sur La Vélodyssée ?
- 🚧 En préparation de votre parcours : visualiser les signalements en cours sur les étapes (fermeture de voie, déviation en place, balisage en cours...)
- 🚩 Pendant votre parcours : signaler une anomalie rencontrée sur place en créant un nouveau signalement, être notifié d'un problème sur le tracé ou être informé d'un évènement, et visualiser les signalements sur une carte
💬 Après votre parcours : témoigner, donner votre avis, partager sur les réseaux sociaux, améliorer l'itinéraire et ses services
Comment accéder à l'outil de signalement de La Vélodyssée ?
❗ L'outil apparaît quand vous parcourez les étapes de l'itinéraire, sur la carte, en cliquant sur le point d'exclamation rouge
Vous avez alors la possibilité :
1️⃣ D'afficher les signalements en cours sur la carte
Les signalements s'affichent sous forme de pictogrammes. En cliquant dessus vous aurez le détail du signalement : le type de signalement (chaussée endommagée, signalisation manquante, fauchage en cours ...), des informations complémentaires, sa localisation et son état.
Les différents statuts des signalements :
🔴 Non pris en compte : Le signalement a été reçu mais n’a pas encore été examiné par les maîtres d'ouvrage.
🟠 Pris en compte : Le signalement est reconnu et sera traité prochainement.
🟡 En cours : Une intervention est en cours ou a été planifiée pour résoudre le problème.
🟢 Résolu : Le problème signalé a été corrigé : l’itinéraire est de nouveau opérationnel.
🆕 Nouveauté : L’outil de signalement évolue : il permet désormais de distinguer les signalements effectués (signalement officiel) par les maîtres d’ouvrage à des signalements effectués (signalement usager) par les cyclistes.
Cette amélioration vous offre une information plus claire et plus fiable sur l’état de l’itinéraire. Vous serez ainsi mieux informé des anomalies présentes sur le parcours, mais aussi des travaux ou déviations en cours ou à venir.
2️⃣ De déclarer un nouveau signalement :
> préciser le détail du signalement : la catégorie et sous-catégorie (à l'aide d'une liste déroulante), des photos du problème et votre adresse e-mail
> préciser la localisation exacte du signalement sur une carte en positionnant le point vert (veillez à zoomer pour être le plus précis possible)
> Remplissez la case "Votre commentaire" afin de détailler la situation signalée. En finalisant cette déclaration, vous aurez la possibilité de donner votre accord afin d'être informé(e) de l'évolution de votre signalement et / ou d'être interrogé(e) sur ce dispositif de signalement.
